Yahoo возобновляет дебаты вокруг платного листинга

Материал из Wiki.

В марте Yahoo представил новую программу платного включения в поисковую базу данных - Site Match. Программа вскоре подверглась обширной критике, что стало помехой для Yahoo в его стремлении перетянуть пользователей с Google. Этот шаг также привел в бешенство множество рекламодателей.

Но в чем же дело? В конце концов, платное индексирование новинкой не назовешь. В этой статье, первой в цикле статей о платном поиске, мы рассмотрим, почему оно навлекло ругань на Yahoo и, похоже, будет долго упоминаться критиками как недостаток поискового сервиса.

Что делает Yahoo? Как это отразится на рекламодателях и пользователях? Должен ли Yahoo что-нибудь изменить? Давайте приступим.

Как решить проблемы поисковых ботов?

В середине февраля Yahoo представил "Технологию Поиска Yahoo", качественно новую систему, приводящую в действие поиск на своих сайтах по всему миру. До этого компания использовала Google.

Как и Google, новая SE Yahoo собрала базу при помощи своих ботов. Эта база - эквивалент редакторской колонки в газете. Когда вы пользуетесь поиском, предполагается, что вы получите то, что поисковая система считает наиболее релевантным вашему запросу, основываясь на алгоритме ранжирования.

Плата не должна влиять на получение высоких позиций. Если вы хотите получить гарантированный рейтинг, вам нужно оплатить размещение в специальных рекламных блоках. Они находятся вверху и внизу страницырезультатов поиска Yahoo, под заголовками "Sponsor Results".

Также, как Google-бот (и другие боты), Yahoo-бот не совершенен.

В частности:

Yahoo-бот, возможно, не соберет все страницы с каждого вебсайта, который он посещает. Это означает, что владелец сайта может считать "важные" страницы пропущенными.

Yahoo-бот не сможет посещать страницы так часто, как владельцу сайта этого хотелось бы.

Yahoo-бот может столкнуться с проблемами при попытке объединить страницы, предоставленные базами данных и другими динамическими системами генерации контента.

Как уже сказано, все недостатки бота Yahoo касаются и Google. Компании отличаются тем, как они собираются бороться с этими недостатками.

Yahoo рассматривает платежи как один из нескольких способов исправления проблем. Новые программы платного индексирования Yahoo позволяют владельцам сайтов оплачивать гарантированное включение их URL'ов в индекс и регулярные посещения ботами. Не можете позволить себе платить? Если вы некоммерческая организация, Yahoo может предоставить эту услугу бесплатно.

Google же полагает, что платежи не играют роли в решении проблем бота. Он считает, что любой платеж, связанный с результатами работы бота, несет в себе потенциальную опасность искажения результатов. Поэтому Google старается устранять изъяны в работе за счет бесплатных средств.


Кто прав? Это зависит от вашей точки зрения.

Как мы увидим позже в этом цикле статей, нехватка какого-либо типа платных решений в листинге, основанном на работе поисковых ботов, в прошлом году подставила Google под огонь со стороны разочарованных маркетологов и владельцев вебсайтов. Платная поддержка пользователей, которая входит в программу Site Match, могла бы избавить и Google от этих проблем.

Тем не менее, нет сомнений в том, что избежание такого рода платных программ дало Google определенные преимущества, в частности, подняло репутацию. Вот почему использование Yahoo платного индексирования послужило причиной для негативной оценки результатов работы поисковика. Тем не менее, Yahoo отрицает то, что контент, включенный в индекс платно, будет рекламироваться.

Крах платного индексирования

Просто взгляните на то, что случилось после того как Yahoo выпустил свою новую программу в марте, и вы увидите, как платное индексирование навредило Yahoo:

"Сомнительные результаты поиска на обновленном Yahoo"

Это заголовок статьи в Washington Post, последовавшей за выпуском программы. Всего две недели спустя после старта их качественно новой технологии поиска, латное включение в индекс создало Yahoo плохую репутацию.

"Получают ли Интернет-пользователи хорошую, верную информацию или результаты поиска, извращенные по вкусу тех, кто заплатил, чтобы быть в каталоге? Присяжные воздерживаются от мнения".

Это из статьи в Boston Globe. Из-за неудачного старта платного листинга у читателей складывается мнение, что SE Yahoo обвиняется в неправильных действиях. Захотят ли эти же люди проверить, сняты ли обвинения, или они перейдут к другой поисковой системе с незапятнанной репутацией?

"Руководители Yahoo говорят, что платежи не улучшат ранжирование сайта в списке результатов поиска. Но в то же

время, Yahoo подтвердил, что не будет характерных знаков для предупреждения серферов, что компания заплатила за индексирование".

Это из статьи в Wall Street Journal. Если знать о нюансах платного индексирования, то можно понять, что платный и бесплатный контент могут быть смешаны без особой релевантности.

К несчастью для Yahoo, большинство пользователей даже не знает, что такое платное индексирование, и еще меньше знает об его нюансах. После чтения статьи у них останется уверенность, что Yahoo просто продает свои результаты, они не постараются узнать больше фактов.

"Новая поисковая система Yahoo вызывает раздражение"

Это заголовок статьи в Los Angeles Times. РАздражение? Ух ты. Многие SE-маркетологи надеялись, что новая система поиска Yahoo станет нитью к спасению от господства Google. Но всего за два недели Yahoo превратила потенциальную благосклонность некоторых в раздражение.

Почему об этом заговорили сейчас?

Платное индексирование на Yahoo ново само по себе, но концепция платного индексирования - нет. Она годами использовалась другими SE, такими как MSN, AltaVista и Inktomi (двумя последними теперь владеет Yahoo). Почему же

Yahoo постигло такое несчастье?

С точки зрения рекламодателей, это связано с тем, что основа программы платного индексирования Site Match от Yahoo кажется малоценной. Кто поверит путаным объяснениям Yahoo? Любой разумный человек скажет: "Хорошо, но нет, спасибо". Кстати, это будет темой для еще одной статьи этого цикла.

С точки зрения пользователя, недоверие порождено жестким прессингом новой поисковой системы Yahoo в войне SE за пользователей Google.
Все, что делает Yahoo, будет сравниваться с Google. Google очень наглядно показывает, почему платное индексирование - это ошибка и еще раз ошибка. Просто взгляните на недавний пример с IPO Google:

"Некоторые из наших конкурентов предлагают сайтам платить за включение в свой индекс или за более частое обновление страниц. Индексирование и частое обновление у нас открыто для всех сайтов бесплатно. Мы применяем те же принципы к каждому из наших продуктов и услуг. Мы верим, что это важно для пользователей - иметь доступ к лучшей существующей информации и исследованиям, а не просто к информации, за показ которой некоторые платят."

А Yahoo тем временем дает запутанные и сомнительные оправдания существования платного индексирования.

Противоречивые оправдания-2

Для иллюстрации противоречий в объяснении платного индексирования, я написал статью под названием "Противоречивые оправдания платного индексирования" в 2002. Я противопоставлял все чудесные способности ботов, о которых говорили SE, тем ужасным байкам, которые они рассказывали, когда пытались навязать платное индексирование рекламодателям.

"Yahoo... объявил сегодня о создании более интеллектуальной и релевантной системы поиска, основанной на его собственном алгоритме". - Пресс-релиз Yahoo от 18 февраля 2004г.

На первый взгляд, все радужно. Но постойте! Что говорят рекламодателям об Overture Site Match, которым владеет

Yahoo и который поставляет контент платного индексирования в поисковые результаты Yahoo?

"Хватит догадок: удостоверьтесь, что ваши страницы просматриваются и включаются в поисковый индекс быстро и обновляются регулярно. Не ждите, пока SE найдет ваш сайт, или догадается, какой контент нужно включить в базу." - из описания Overture Site Match, 18 мая 2004г.

С одной стороны, пользователям сказали, что Yahoo имеет интеллектуальную и релевантную систему поиска, из чего вы сделаете вывод, что это новинка. С другой стороны, владельцам сайтов сказали, что система поиска Yahoo по-видимому, не знает, что листить и может не обновлять контент регулярно.

Удивительно ли, что Yahoo получил плохие отзывы после предоставления новой программы? Или у вас есть великолепная система поиска, или ее нет. Попытка играть в обоих направлениях просто нелепа.

Война в пропаганде, Google против Yahoo: 1:0.

У Google несомненно был торжественный день, когда Yahoo старался оправдаться. Google только что прошел через худший период известности, который он когда-либо знал (это было перед анонсом Google Gmail в апреле и Google был занят проблемами безопасности). В прошлом декабре кардинальные изменения в ранжировании Google породили негативные обсуждения на форумах, а также статьи от противников Google.

Что же могло спасти Google? Путаная программа платного индексирования Yahoo! После нескольких недель тщательного изучения своей выдачи, Google расслабился и наблюдает за новой программой Yahoo.

Google также показал сооснователя компании Ларри Пейджа в беспрецендентном стиле для профильных публикаций. Не

было типично осторожных или кратких комментариев о конкуренции. Сейчас в разгаре поисковая война, перчатки брошены, и вовсе не из-за платного листинга. Google, очевидно, занимает более высокие позиции. Пейдж уверенно привел цитаты с намеком вроде этих, прямо Yahoo не касающихся:

"Всякий раз, как вы берете деньги за предоставление влияния на результаты, даже если только для включения в

индекс, это, вероятно, плохо" - New York Times

"Это действительно коварно - зарабатывать на результатах поиска". - Wall Street Journal

Если вам нужны последние доказательство провала Yahoo на фронте пропаганды, возьмите на заметку <a href="http://www.yahoo-watch.org/">Yahoo Watch</a>, основанный Даниэлом Брандтом.

Брандт создал анти-Google сайт Google Watch в 2002, когда невероятный рост популярности Google начал вызывать беспокойство. До сих пор Брандт был доволен, виня только Google во всех проблемах, которые часто могут быть применимы и к его конкурентам.

Брандт всегда говорил, что мог бы выбрать объектом и другие сервисы, если бы он заметил, что они этого заслуживают. Теперь программе платного листинга Yahoo удалось перетянуть его гнев на себя. Google, без сомнения, доволен нынешним положением, ведь теперь в недостатках обвиняют и Yahoo.

Что же дальше?

С таким большим числом негативных отзывов о платном индексировании, вы можете удивиться, зачем вообще это нужно Yahoo. Как мы рассмотрим далее в этом цикле, возможность заработать деньги, несомненно, главный фактор. Тем не менее, мы также рассмотрим аргумент Yahoo, гласящий, что платное включение в индекс может помочь релевантности поиска.

Мы также взглянем на миф "level playing field", который Google использует так эффективно. Результаты Google не обязательно "чище", чем у Yahoo, просто потому, что Google не хватает платного индексирования. Есть множество коммерческих сайтов, которые рвутся на хорошие позиции в Google, так же как и в Yahoo. Понятно, что Google сам по себе не зарабатывает денег напрямую через результаты на первой странице.

Я также ожидаю, что Yahoo начнет давать отпор обвинениям в том, что их система менее честная, чем Google, указывая на программу Google AdSense. Она дает Google потенциально больше стимулов для изменения результатов точно так же, как это делает платный листинг Yahoo.

AdSense ставит рекламу Google на страницы по всему вебу. Очевидно, если Google получает трафик со страниц через свою рекламу, компания зарабатывает больше денег. Google это отрицал, когда AdSense была запущена, и отрицал это опять, совсем недавно, когда я посмотрел на заявления одобренных Google сайтов с контентом AdSense. Тем не менее, как и с Yahoo, здесь есть стимул к фаворитизму.

Я также запланировал рассмотрение AdSense в одной из статей цикла. Тем не менее, я был особенно удивлен тем, что владельцы Yahoo подняли этот вопрос сами, когда я обсуждал с ними это на прошлой неделе. Я не призываю Yahoo использовать аргумент "Google тоже можно назвать плохим", но подозреваю, что это может всплыть как новая линия защиты в случае, если критика платного индексирования продолжится.

В цикле статей также будет обзор будущего платного индексирования. Будут ли использовать его другие SE? Решит ли Yahoo, что необходимо сделать открытыми адреса сайтов в платном индексе? Я надеюсь, что это произойдет. Все это я

собираюсь отразить в продолжении цикла.

© Дэнни Салливан (Danny Sallivan).

Источник | 21 июня 2004